Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, Verträge und Vereinbarungen zwischen der Heilmanufaktur Claudia Brenner, Sächsische Strasse 35, 10713 Berlin und der Klientin/dem Klienten. Mit Ihrer E-mail-Kommunikation bezüglich eines meiner Angebote erklären Sie, dass Sie meine AGBs gelesen und verstanden haben und die genannten Bedingungen akzeptieren.
1. Honorare/ Preise
Die Honorare für Konsultationen und Beratungen sind bis zum Erscheinen einer neuen Preisliste gültig. Für den Fall von Aktionsangeboten gilt der angebotene Preis im ausgewiesenen Zeitraum. Erbrachte Dienstleistungen sind spätestens nach der Behandlung direkt in den Geschäftsräumen von der Heilmanufaktur in bar zu begleichen, insofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Rechnungsstellung behalte ich mir einen Aufschlag von 8 € vor. Diese Bedingungen werden mit Auftragserteilung anerkannt und finden Geltung.
2. Terminvereinbarungen
Terminvereinbarungen können per E-Mail, Telefon oder persönlich vorgenommen werden. Sie erhalten über ihren persönlichen Termin eine Terminbestätigung per E-mail. Terminwünsche per E-Mail gelten erst als bestätigt, wenn die Heilmanufaktur Ihnen eine Terminbestätigung per Mail versandt hat. Ein verspätetes Erscheinen zum vereinbarten Termin wird im Interesse der nachfolgenden Kunden von der Behandlungszeit abgezogen. Für eine von der Klientin/ dem Klienten gewünschte Kürzung der Behandlung während des Termins können keine preislichen Vergünstigungen gewährt werden. Es ist der volle Behandlungspreis gemäß Buchung zu zahlen.
3. Terminverschiebungen/ -absagen und Stornobedingungen
Ihr Termin ist exklusiv für Sie reserviert.
Beratungs-, Behandlungs- und Yogatermine können innerhalb der Geschäftszeiten (Mo - Fr. 9:00 - 18:00 Uhr) verlegt oder storniert werden.
Bitte beachten Sie, dass Termine am Montag spätestens am Freitag kostenfrei verlegt oder abgesagt werden können.
Bei kurzfristigeren Absagen werden Ausfallgebühren fällig, da ich in so kurzer Zeit den Termin nicht neu besetzen kann.
Ich bitte um Ihr Verständnis.
Stornobedingungen und Ausfallgebühren:
- Bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenfreie Änderung (Ausnahme: Montagstermine müssen am Freitag zu den Geschäftszeiten storniert werden)
- Bis 24 h vor dem Termin: 50% des Honorars
- Weniger als 24h vor dem Termin: 100% des Honorars
Bei unentschuldigtem Nichterscheinen zu einem Termin wird dieser zu 100% in Rechnung gestellt bzw. ein Gutschein verfällt.
4. Gutscheinversand
Der Versand von Gutscheinen wird sofort nach Auftragserteilung und Zahlungseingang per Mail oder auf dem Postweg vorgenommen. Das Honorar für den Gutschein ist sofort fällig und kann in bar oder Überweisung getätigt werden. Die Lieferung von Gutscheinen erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Heilmanufaktur übernimmt keine Haftung für z.B. auf dem Postweg zu spät zugestellte Gutscheine und damit verbundene Schäden. Ein Gutscheinversand erfolgt auf eigene Gefahr. Die Kosten für Versand und Bearbeitung betragen € 2,50. Eine Abholung in der Praxis ist ebenfalls möglich.
5. Gutscheineinlösung
Zum Einlösen des Gutscheines muss eine Terminvereinbarung erfolgen und der Gutschein muss zum Termin mitgebracht werden. Sollte dieser Termin nicht eingehalten werden können, muss dieser unter Berücksichtigung der Stornobedingungen vom Klienten innerhalb der Geschäftszeiten (Mo - Fr. 9:00 - 18:00 Uhr) abgesagt werden. Erfolgt die Terminabsage nicht innerhalb der genannten Stornofristen, werden die genannten Stornogebühren vom Gutscheinwert abgezogen. Bei Nichterscheinen ohne Absage gilt der Gutschein als eingelöst und verliert seine Gültigkeit!
